又是一年春运时，2016年2月1日，正值腊月二十三，也是中国人俗称的“小年”。上午11点整，随着列车缓缓驶出北京南站，北京铁路局北京客运段高铁一队“暖心”乘务组值乘的G15次列车上便洋溢起热烈的节日气氛。由列车长孙磊带领的乘务组在春节期间与旅客一起过大年。

　　“千里京沪暖心乘务送祝福，一队高铁牵手旅客迎新春”2016年2月1日，一幅对联张贴在北京南开往上海虹桥的G15次列车餐车门楣两侧，一张张贺岁的年画在旅客们手中传递，一件件小朋友喜爱的礼物送到孩子们面前，这就是暖心乘务组，新春送出的祝福——《喜迎新春 高铁送福》

　　乘务组将一张张贺岁的年画在旅客们手中传递，一件件小朋友喜爱的礼物送到孩子们面前，这是列车长孙磊带领她的乘务组，在猴年即将来临之际精心策划的一次“喜迎新春，高铁送福”活动。

　　中国铁路总公司一贯倡导的“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作要求，早已在她们心中深深扎根，她们在每一次值乘中都已饱满的热情、周到的服务坚守在自己的岗位上。“喜迎新春 高铁送福”正是她们今年春节推出的又一个春运期间列车上的主题活动。回家了！当辛劳了一年的人们踏上返乡之路，在高铁上感受到年的味道，让人们感受家的氛围，也正是百万铁路人共同的心声和愿望。

　　列车到达济南西站后，列车长孙磊通过广播将这次推出的主题活动向旅客播报。不多时，餐车里打破了寂静，到处洋溢着旅客的欢声笑语。由于她们对这次活动的准备非常充分，乘务员有条不紊，将活动内容和细则向旅客们逐一讲解，在旅客的积极参与下，“乘坐高铁知识问答”深受人们的欢迎，乘客踊跃参与的气氛，祥和的氛围，让人们在了解了乘车知识的同时，得到了乘务组送来的纪念奖品。

　　来自山东临沂的一位6岁的小朋友，落落大方地拿起手中的小提琴，为旅客们尽兴地演奏了一曲《沂蒙小调》，一对双胞胎姐妹也自告奋勇，在音乐的伴奏下跳起了欢快的舞蹈；车厢里每一个角落都被浓浓的年味包围着。过年回家，高铁列车就是你们踏进家门前的第一个大家，过年吉庆，高铁列车就是你们新年的第一个吉庆。

　　为了确保整个活动的顺利进行，孙磊带领的乘务组，在几天前就已经开始筹划和采买礼物，为的就是让回家的人们过一个祥和愉快的春节。小小的礼品袋装载着铁路人浓浓的暖意和深深的祝福，也预意着人们在新的一年里平平安安、吉祥如意，事业有成，生活甜蜜。

　　抵达上海虹桥站后，列车长孙磊收到一条旅客发来的微信：“因为你们这次贴心的服务，让大家觉得旅途不再漫长，回家的路不再遥远，也让小朋友们觉得旅途特别开心，谢谢你们！”短短48个字，是对铁路乘务人员最美的褒奖，是对乘务工作最真诚的赞扬，是铁路人最美好的愿望。

　　乘务工作是铁路的重要窗口，乘务员的一言一行，一举一动关系着亿万旅客出行的安危冷暖。每一个春运都是对铁路人的一次考验，每一次值乘都是对乘务组的一次挑战；把旅客放在心间，把安全置于首位，用每一张笑脸，为旅客送去春天般的温暖。“暖心”乘务组，他们做到了暖乘客之心；“暖心”乘务组也做到了，待旅客如亲人。

　　就是这样一支年轻的乘务组，在365个日子默默坚守着，在喜迎新年的岗位上，为千万名旅客送去暖心的祝福。